よくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をご案内いたします。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

 

 

Q:駐車場はありますか?
A:ホテル専用駐車場のご用意はございません。
近隣の推奨パーキング【ならまち若草 第三・第二モータープール】をご利用くださいませ。
駐車場詳細はこちら

 

Q:チェックイン前に荷物を預けることはできますか?
A:承っております。
事前にご連絡をいただけますとスムーズにお応えできます。

 

Q:ホテルから荷物の発送はできますか?
A:可能です。
ヤマト運輸/着払いにてご対応いたします。

 

Q:宿泊予約のキャンセルはできますか?
A:ご宿泊日の7日前までにご連絡をお願いいたします。
期日を過ぎてのキャンセルの場合、下記の通りキャンセル料金が発生いたしますこと予めご了承くださいませ。
7日前~:宿泊料金の10%
3日前~:宿泊料金の30%
前日:宿泊料金の80%
当日・無断キャンセル:宿泊料金の100%

 

Q:レストラン予約のキャンセルはできますか?
A:ご利用日の3日前までにご連絡をお願いいたします。
期日を過ぎてのキャンセルの場合、下記の通りキャンセル料金が発生いたしますこと予めご了承くださいませ。
3日前~:レストラン料金の30%
当日・無断キャンセル:レストラン料金の100%

 

Q:無料のアニバーサリーサービスはありますか?
A:ご夕食時のデザートのお皿にご希望のメッセージを添えることができます。
ご希望がございましたら、事前にホテルまでご連絡くださいませ。
電話:0742-23-2226
メールアドレス:setre-naramachi@hol-onic.co.jp

 

Q:ケーキや花束などのオーダーはできますか?
A:承っております。申込期日がございますのでお気を付けくださいませ。
ホールケーキ/4号:税込3,500円 ◎3日前までに要予約◎
花束:税込4,400円~ ◎1週間前までに要予約◎
※お花の種類やボリュームのご希望によりお値段が変動いたします。

 

Q:子供用の夕食メニューはありますか?
A:お子様プレート・お子様コースをご用意しております。
お子様プレート:税込2,000円(幼児向け)
スープ/ワンプレートのお料理/デザート
お子様コース:税込3,600円(小学生向け)
サラダ/スープ/スパゲティ/お肉料理/デザート

 

Q:子供用のアメニティはありますか?
A:申し訳ございませんがご用意しておりません。
ご持参いただきますようお願いいたします。

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