よくあるご質問

よくあるご質問と回答をご案内いたします。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

 

●ホテル●

 

Q：駐車場はありますか？
A：ホテル専用駐車場のご用意はございません。
近隣の推奨パーキング【ならまち若草 第三・第二モータープール】をご利用くださいませ。
駐車場詳細はこちら

 

 

Q：大浴場はありますか？
A：申し訳ございませんが、大浴場はございません。

 

 

Q：ホテルから荷物の発送はできますか？
A：可能です。
ヤマト運輸／着払いにてご対応いたします。

 

 

Q：無料のアニバーサリーサービスはありますか？
A：ご夕食時のデザートのお皿にご希望のメッセージを添えることができます。
ご希望がございましたら、事前にホテルまでご連絡くださいませ。

 

 

Q：ケーキや花束などのオーダーはできますか？
A：承っております。申込期日がございますのでお気を付けくださいませ。
ホールケーキ／4号：税込3,500円　◎3日前までに要予約◎
花束：税込4,400円～　◎1週間前までに要予約◎
※お花の種類やボリュームのご希望によりお値段が変動いたします。

 

 

 

●宿泊●

 

Q：宿泊予約のキャンセルはできますか？
A：ご宿泊日の8日前までにご連絡をお願いいたします。
期日を過ぎてのキャンセルの場合、下記の通りキャンセル料金が発生いたしますこと予めご了承くださいませ。
7日前～：宿泊料金の10％
3日前～：宿泊料金の30％
前日：宿泊料金の80%
当日・無断キャンセル：宿泊料金の100％

 

 

Q：チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
A：承っております。
事前にご連絡をいただけますとスムーズにお応えできます。

 

 

Q：子供用のアメニティはありますか？
A：申し訳ございませんがご用意しておりません。
ご持参いただきますようお願いいたします。

 

 

Q：お布団の追加はできますか？
A：蘇芳タイプのお部屋のみ可能です。
料金は10,000円(税込)でございます。

 

 

Q：個人でフードデリバリーを頼んでもいいですか？
A：施設外での商品受け渡しをお願いします。

 

 

 

●レストラン●

 

Q：レストラン予約のキャンセルはできますか？
A：ご利用日の4日前までにご連絡をお願いいたします。
期日を過ぎてのキャンセルの場合、下記の通りキャンセル料金が発生いたしますこと予めご了承くださいませ。
3日前～：レストラン料金の30％
当日・無断キャンセル：レストラン料金の100％

 

 

Q：子供用の夕食メニューはありますか？
A：お子様プレート・お子様コースをご用意しております。
お子様プレート：税込2,000円（幼児向け）
スープ／ワンプレートのお料理／デザート
お子様コース：税込3,600円（小学生向け）
サラダ／スープ／パスタ／お肉料理／デザート

 

 

Q：レストランに飲食物の持ち込みはできますか？
A：離乳食のみお持ち込み可能です。
お預かりし、レンジで温めてお出しいたしますのでお気軽にお申し出ください。